Najczęściej zadawane pytania

Kiedy zaczyna i kończy się doba wynajmu?

Goście przebywający w naszych apartamentach proszeni są o zakwaterowanie się po godzinie 11:00 i wykwaterowanie do godziny 14:00

Czy jest możliwe zakwaterowanie przed godziną 11:00 i wykwaterowanie po godzinie 14:00?

Prosimy o kontakt w celu sprawdzenia mozliwości późnego wykwaterowania się. W przypadku gdy chcą Państwo wykwaterować się po godzinie 14:00 istnieje konieczność uiszczenia dopłaty w wysokości połowy ceny za jednodniowy pobyt w apartamencie. Alternatywnie możemy Państwu zaoferować przechowanie bagaży w naszym biurze zlokalizowanym przy ul. Cybulskiego 2.

Jaka jest polityka firmy w przypadku późnych przyjazdów?

Goście przybywający pomiędzy godziną 22:00 a 1:00 zobowiązani sa do uiszczenia dopłaty w wysokości 40 PLN, którą pobierze przedstawiciel firmy udostepniający mieszkanie. W przypadku przyjazdów między godziną 1:00 a 7:00 należy uiścic dopłatę w wysokosci 100 PLN. W przypadku przyjazdu pomiędzy godziną 1:00, a 7:00 prosimy o wcześniejsze skontaktowanie się z nami w celu sprawdzenia czy jest to mozliwe.

Czy jest miejsce gdzie mogę zostawić bagaże, jeśli będę wyjeżdżał wieczorem?

Tak. Bagaże można bez problemu zostawić w naszym biurze przy ul Napoleona Cybulskiego 2.

Czy cena jest za całe mieszkanie czy od osoby?

Cena jest za mieszkanie w zależności od liczby osób, dla których mieszkanie zaprojektowane jako wygodne. Jeśli mieszkanie może pomieścić dodatkowe osoby, np. na rozkładanej kanapie, do ceny będzie doliczone 40 PLN od osoby. To zostanie dołączone do przedstawionego Państwu cennika.

Czy jest dostęp do łóżeczek i krzesełek dziecięcych?

Tak. Proszę nas wcześniej uprzedzić i przygotujemy łóżeczko lub krzesełko dziecięce. Do ceny zostanie doliczona opłata w wysokości 40 PLN za dobę za wynajem łóżeczka dziecięcego lub opłata w wysokości 20 PLN za dobę za wynajem krzesełka dziecięcego. Opłata za wynajem obu wynosi 50 PLN za dobę. Jeśli potrzebują Państwo powyższych elementów wyposażenia, prosimy o kontakt z wyprzedzeniem lub wybranie tych przedmiotów w trakcie rezerwacji online.

Gdzie mogę zostawić samochód?

Wybrane apartamenty mają bezpieczny parking, inne mają bezpieczny parking w pobliżu. Można również zaparkować samochód na najbliższej ulicy. Szczegóły dotyczące miejsc parkingowych uwzględnione są w prezentacji poszeczególnych apartamentów. Apartament z miejscem parkingowym znajdą Państwo również, jeśli skorzystają Państwo z opcji wyszukiwania szczegółowego lub jeśli skontaktują się Państwo z pracownikami naszego centrum rezerwacyjnego, którzy udzielą Państwu wszelkich informacji na temat apartamentów z dodatkowym miejscem parkingowym.

Jakimi walutami mogę płacić?

Przyjmujemy płatności w gotówce, kartą kredytową lub przelewem w PLN. W określonych okolicznościach możemy zaakceptować płatności w innych walutach. Wszystkie dodatkowe płatności z tytułu przelewu pokrywa dokonujący przelewu.

Czy śniadanie jest wliczone w cenę?

Cena nie zawiera śniadania, jednak wszystkie mieszkania są wyposażone są w kuchnię. Możemy również polecić restauracje, gdzie można tanio najeść się do syta.

Czy mieszkania są bezpieczne?

Wszystkie nasze apartamenty są nowe, zmodernizowane lub po remoncie i mają wysoki poziom bezpieczeństwa. Jeśli bezpieczeństwo jest dla Państwa sprawą nadrzędną, prosimy o o kontakt z pracownikami naszego centrum rezerwacyjnego, którzy udzielą Państwu szczegółowych informacji na temat naszych najbezpieczniejszych apartamentów. Niektóre z naszych apartamentów znajdują się w budynkach strzeżonych przez 24 godziny na dobę przez portiera. Aby znaleźć powyższe apartamenty prosimy o skorzystanie ze szczegółowej opcji wyszukiwania na naszej stronie. Informacja ta wyświetli się również na naszej stronie podczas szczegółowej prezentacji apartamentu.

Czy w mieszkaniu będzie telefon?

Niektóre z naszych apartamentów wyposażone są w stacjonarny telefon, który posłużyć może do połączeń lokalnych. Aby znaleźć te właśnie apartamenty, prosimy o skorzystanie ze szczegółowej opcji wyszukiwania lub o kontakt z zawsze pomocnymi pracownikami centrum rezerwacyjnego.

Czy w mieszkaniu będzie internet?

Niektóre z naszych apartamentów wyposażone są z szerokopasmowy bezprzewodowy internet. Znajdą Pańtwo te apartamenty, jeśli rozpoznają Państwo logo "wifi" na stronie poświęconej szczegółowej prezentacji apartamentu lub jeśli skorzystają Państwo ze szczegółowej opcji wyszukiwania na naszej stronie internetowej.

Co jest wliczone w cenę?

W zaproponowanej przez nas cenie zawiera się świeża pościel oraz ręczniki. Mieszkanie zostanie sprzątnięte przed Państwa przyjazdem. Nasze mieszkania zostały zaprojektowane tak, by były samowystarczalne dla gości na krótkich wczasach lub na wynajem krótkoterminowy dla klientów biznesowych, co oznacza, że wszystko, co będzie Państwu potrzebne na czas pobytu, powinno się znajdować w mieszkaniu (np. suszarka do włosów, żelazko, deska do prasowania, toster i inne). Aby się upewnić, które z udogodnień będzie dostępne dla Państwa, prosimy o zapoznanie się z ich listą na stronie szczegółowej prezentacji apartamentu, który planują Państwo wynająć.

Gdzie położone są apartamenty?

Wszystkie nasze mieszkania znajdują się w odległości do 10 min piechotą od Rynku Głównego. Zainteresowanych szczegółami radzimy odwiedzić sekcję naszej strony odpowiedzialną za wyszukiwanie na mapie.

Czy w apartamencie jest winda?

Niektóre z naszych apartamentów znajdują się w budynkach, gdzie jest winda. Aby znaleźć te właśnie apartamenty, prosimy o skorzystanie ze szczegółowej opcji wyszukiwania lub o kontakt z zawsze pomocnymi pracownikami centrum rezerwacyjnego. Informacja ta wyświetli się również na naszej stronie podczas szczegółowej prezentacji apartamentu.

Co będzie, jeśli uszkodzę coś w mieszkaniu?

Za poważne zniszczenia lub uszkodzenia znaczących przedmiotów podczas pobytu klient zostanie obciążony kosztami łącznie z opłatą ryczałtową w wysokości 100 PLN nakładaną za zgubienie kluczy. Koszty zostaną naliczone w sposób uczciwy tak, aby naprawić szkody lub odkupić uszkodzone przedmioty. W przypadku rezerwacji kartą kredytową/płatniczą, koszty zostaną automatycznie doliczone do rachunku karty kredytowej/płatniczej.

Czy akceptujemy zwierzęta?

Bardzo nam przykro, ale na prośbę właścicieli apartamentów nie pozwalamy na przebywanie w nich zwierząt.

Jak mogę zarezerwować transport z lotniska?

Współpracujemy z lokalnym zaufanym przewoźnikiem, który odbierze Państwa z lotniska i zabierze prosto do apartamentu.
Aby zarezerwować transport obsługiwany przez Krakow Shuttle i zobaczyć oferowane przez nich ceny prosimy o skorzystanie z powyższego linku.

Jak mogę dostać się z Balic do centrum Krakowa?

Taxi - koszt ok 65/70 PLN; Taksówki odjeżdżają sprzed głównego wejścia na lotnisko. Czas jazdy oko 20 minut. To najprostszy sposób.
Kolejka - koszt 6 PLN, czas przejazdu ok 15 minut, pociąg odjeżdża średnio co pół godziny.Przed głównym wejściem do terminalu stoi łatwo rozpoznawalny autobus, który przewozi pasażerów na oddalony o kilkaset metrów peron, z którego odjeżdża kolejka do stacji Kraków Główny. Stąd pasażera dzieli od rynku głownego zaledwie 10-minutowy spacer.
Autobus - koszt 2.5 PLN. Dwa autobusy kursują na tej linii - 192 i 208. Aby dotrzeć do centrum miasta, lepszy jest 192, który zatrzymuje się na przystankach wokół Plant. Czas podróży około 35 minut. Bilet można kupić u kierowcy, trzeba również zapłacić za bagaż.

Jak mogę dojechać z lotniska w Katowicach do Krakowa?

Jeśli korzystają Państwo z usług Wizz Air, mogą Państwo skorzystać z podstawionego przez linię lotniczą autokaru, który odbiera pasażerów przylatujących na lotnisko. Bilety w cenie 50 PLN można zarezerwować zawczasu przez Wizz Air lub kupić u kierowcy.

Ile trwa przejazd z lotniska do centrum Krakowa?

Jeśli lądują Państwo w Balicach, które leżą najbliżej Krakowa, przejazd potrwa 20 minut taksówką lub 35 minut autobusem. Jeśli lądują Państwo w Katowicach trzeba przeznaczyć 1,5 godziny autokarem lub niecałą godzinę samochodem.

Jak wygląda proces rezerwacyjny oraz proces dokonywania płatności za mieszkanie?

AAA Krakow Apartments natychmiast potwierdzi Państwa rezerwację, jeśli przy pomocy karty kredytowej w systemie online wpłacą Państwo kaucję w wysokości 25% wartości rezerwacji, która jest zaliczana na poczet płatności za mieszkanie.
Mogą Państwo również dokonać rezerwacji online, nie wpłacając depozytu. Taka rezerwacja będzie ważna przez 3 dni, w którym to czasie będziecie Państwo mogli potwierdzić ją, wpłacając kaucję przy pomocy karty kredytowej lub metod zastępczych. W przypadku braku wpłaty (potwierdzenia rezerwacji) rezerwacja Państwa wygaśnie automatycznie.

Czy dostanę numer referencyjny rezerwacji?

Gdy już dokonają Państwo rezerwacji, otrzymają Państwo numer referencyjny rezerwacji, który potrzebny będzie do wszelkiej korespondencji z AAA Kraków Apartments.
Ponadto pocztą elektroniczną zostanie do Państwa wysłana wiadomość ze szczegółami rezerwacji oraz wszystkimi informacjami niezbędnymi po przybyciu do Krakowa, jak np. jak do nas trafić oraz numery kontaktowe. Wiadomość wysłana pocztą elektroniczną powinna zostać wydrukowana i zachowana do czasu przyjazdu do Krakowa. W dniu przyjazdu powinni mieć ją Państwo przy sobie.

Jak mogę zameldować się w mieszkaniu?

Abyśmy mogli o czasie przekazać Państwu apartament, prosimy o W ciągu jednej godziny poprzedzającej Państwa przyjazd prosimy o telefon lub SMS-a na numer znajdujący się na pokwitowaniu (0048 512 132 238),
Zwykle doba wynajmu zaczyna się o 14, jednak, jeśli mieszkanie będzie już gotowe, możesz wcześniej się zameldować. Bilans opłaty za wynajem należy zapłacić po przybyciu do mieszkania. Należy jeszcze pamiętać, że zostanie naliczona dopłata w wysokości 40 PLN (10 EUR), którą pobierze przedstawiciel firmy, jeśli zameldujesz się po godz. 22:30.

Kiedy moja rezerwacja zostanie potwierdzona?

Rezerwacja zostanie potwierdzona, gdy otrzymamy potwierdzenie wpłaty.

Jak mogę anulować rezerwację i czy w związku z tym będą naliczone inne opłaty?

Proszę zapoznać się z informacjami na stronie Warunki i Zastrzeżenia

Jak często sprzątamy apartamenty?

Apartamenty sprzątamy przed przyjazdem Państwa oraz raz w tygodniu podczas Pąństwa pobytu, jeśli pobyt potrwa dłużej niż tydzień. Apartament sprzątamy zwykle między godz. 11:00 a 16:00 tak, aby nie przeszkadzać gościom. Nie trzeba być obecnym podczas sprzątania apartamentu.

Jakie języki znamy w AAA Apartments?

Angielski i polski.

Czy mogę otrzymać zniżkę za długą rezerwację?

W większości apartamentów oprócz zniżek last minute, mogą Państwo otrzymać zniżkę za rezerwację pobytu trwającego ponad tydzień. Jeśli chcieliby Państwo wynająć apartament na okres średni lub długi, proszę do nas zadzwonić lub napisać. Jesteśmy gotowi do negocjacji.

Co się stanie, jeśli zgubię klucze?

Aby pokryć koszty wymiany, stała opłata w wysokości 100 PLN zostanie naliczona za każdy zgubiony komplet kluczy. Ta kwota zostanie automatycznie doliczona do rachunku, jeśli rezerwacja została dokonana kartą kredytową. Jeśli zdecydowaliście się Państwo na inną formę płatności, kwota ta potrącona zostanie z depozytu za zniszczenie.

Czy mogę palić w mieszkaniu?

Nasze apartamenty są wyłącznie dla niepalących. Gościom palącym w mieszkaniu zostanie naliczona opłata za sprzątanie po dymie papierosowym. Niektóre mieszkania mają balkon, gdzie wolno palić.